“Valoramos tu confianza”

Nuestro enfoque de la privacidad

New Class brinda movilidad y otros servicios al alcance de tu mano. Comprender cómo y por qué usamos tu información debería ser igual de sencillo. Nuestra política de Privacidad contiene la información más reciente sobre qué datos reunimos y cómo los usamos.

Tus datos mejoran tu experiencia

Usamos tus datos para brindar opciones de transporte convenientes y ayudar a los Conductores a maximizar sus ganancias y proteger la seguridad de los usuarios en nuestra plataforma.

La seguridad es lo más importante

Tus datos nos permiten determinar puntos de partida y destinos seguros, fomentar hábitos de conducción prudente, compartir las vías con otros viajeros de manera efectiva y desarrollar nuevas funciones.

Tú tienes el control

Mediante la configuración en la app de New Class o en tu dispositivo, puedes elegir cuándo compartir tu ubicación, administrar los Contactos de confianza, personalizar la app e incluso eliminar tu cuenta.

1. Introducción

Cuando New Class usa sus datos personales, nos comprometemos a mantener esa confianza y para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.

En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos, recomendamos que lea el Aviso de Privacidad junto con nuestra Política General de Privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas.

Última modificación: 05 de enero del 2021

Fecha de entrada en vigor: 10 de enero del 2021

1. Descripción general
2. Alcance:Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de New Class en cualquier parte del Perú que usan nuestra app, sitios web u otros servicios.

Este aviso describe cómo New Class y sus afiliados recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestra app, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier lugar del Perú.

• Usuarios:Personas que piden viajes o que se transportan, incluidos quienes reciben los servicios programados por un tercero.
• Conductores:Personas que brindan servicios de transporte a los usuarios de manera individual o a través de empresas asociadas.
• Clientes:Personas que piden o que reciban productos y servicios.

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de New Class con relación a sus servicios. ejemplo., podemos recopilar la información de contacto de las personas que usan las cuentas de clientes de New Class para Empresas, de propietarios o empleados. También podemos recopilar los datos personales de aquellos que inician solicitudes para ser conductores, aunque no las completen, así como otra información relacionada con nuestras funciones y tecnología de mapeo, uso de cámara, audio y grabadora. (Camera – Recorder)

Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como «usuarios».

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para los usuarios invitados:Los datos personales de aquellos que obtienen viajes a través de sitios web o nuestra app se pueden usar únicamente para proporcionar dichos viajes. Dichos datos también se pueden emplear con fines de seguridad, soporte al cliente, investigación y desarrollo, comunicación entre los usuarios, y en relación con procedimientos y requisitos legales, tal como se describe en la sección Cómo usamos los datos personales.

Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes del Perú. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento solo si las leyes lo permiten.

1. Controlador y transferencia de datos

New Class SAC es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de New Class en el Perú.

III. Recopilación y usos de los datos

1. Datos recopilados

New Class recopila lo siguiente:

• Datos que los usuarios proporcionan a New Class, como los que brindan cuando crean sus cuentas.

 Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.

Datos de otras fuentes, como socios de New Class y terceros que usan las API de New Class.

1. Datos proporcionados por usuarios:Incluye lo siguiente:

• Perfil de usuario:Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas New Class, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados con su verificación), licencia de conducir y otros documentos de identificación gubernamentales, que muestren la foto, género, fecha de nacimiento y número de documento. También incluye información del vehículo o del seguro de los conductores, datos de los contactos de emergencia, configuración del usuario y certificados de salud o estado físico para prestar servicios a través de las apps de New Class, por lo cual harán uso de su cámara y grabadora de su smartphone. Además, se recopilan datos sobre el género o la ocupación (cuando se requieren para ciertos servicios, programas o la preferencia para llegar por mujeres). Podemos usar las fotos enviadas por los usuarios para verificar sus identidades, mediante tecnologías como las de reconocimiento facial.
• Verificación de antecedentes:penales, judiciales, policiales y de identidad: Recopilamos datos sobre la verificación de antecedentes y de identidad de los conductores, como el historial de conducción, antecedentes penales (cuando lo permite la ley) y autorización para generar ganancias. Un proveedor autorizado puede recopilar esta información en nombre de New Class. También recopilamos datos de la verificación de identidad de los clientes que piden bebidas alcohólicas.
• Datos demográficos:Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de encuestas destinadas a ellos. En algunas regiones también podemos recibir datos demográficos sobre usuarios que provengan de terceros.
• Contenido del usuario:Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente, brindan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios o a socios, o se comunican con New Class de alguna otra manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones recopiladas por los usuarios.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios:Incluye lo siguiente:

• Datos de ubicación (conductor):New Class recopila esta información cuando la app de New Class se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil.
• Datos de ubicación (usuarios y clientes): Si los usuarios y los clientes lo permiten, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de sus dispositivos móviles. New

Class recopila esta información desde el momento en que se pide un viaje hasta que se completa, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano de un dispositivo móvil. Usamos estos datos a fin de mejorar el uso de nuestras apps. p. ej., para optimizar la precisión de los puntos de partida, activar las funciones de seguridad, y prevenir y detectar el fraude.

New Class recopila los datos de ubicación del conductor y los vincula con la cuenta del usuario durante el viaje, incluso si el usuario no activó esta función en su dispositivo. Esto nos permite ofrecer servicios al usuario, como la emisión de recibos y el soporte al cliente.

• Información de transacciones:Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, fecha y hora de la prestación, detalles del pedido, información de entrega, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago. Asimismo, si alguien usa un código promo, podemos asociar su nombre con esa persona.
• Datos de uso:Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos.
• Datos del dispositivo:Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
• Datos de comunicación:Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con New Class a través de las apps móviles y de los sitios web de New Class. P. ej., permitimos la comunicación entre conductores y usuarios a través de llamadas, SMS o envío de otros archivos (por lo general, sin revelar sus números de teléfono). Para brindar este servicio, New Class recibe ciertos datos relacionados con las llamadas, SMS u otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. New Class también puede usar esta información por razones de seguridad y para brindar servicios de soporte al cliente (incluso a fin de resolver disputas entre usuarios), realizar análisis y mejorar los productos y servicios.
• Datos de dispositivos de renta de vehículos: Recopilamos la información que generan los dispositivos de renta de vehículos. En la medida en que lo permita la ley, los datos de ubicación recopilados del dispositivo durante el viaje se vincularán a la cuenta del arrendatario, incluso si no permitió que New Class los obtuviera de su dispositivo móvil.
• Grabación de audio:En ciertas jurisdicciones y donde la ley lo permita, los usuarios pueden grabar el audio de sus viajes a través de la función en la app. Las grabaciones se cifran y almacenan en los dispositivos de los usuarios, y solo se comparten con New Class si las envían al soporte al cliente en relación con un incidente de seguridad.

3. Datos de otras fuentes.Incluye lo siguiente:

• Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.
• Usuarios que participan en nuestros programas de referido. Ej. cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado.
• Titulares de cuentas New Class que soliciten servicios para otros usuarios o en nombre de estos, o que permiten que estos pidan o reciban servicios a través de sus cuentas, incluidos los titulares de cuentas para Empresas.
• Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
• Socios comerciales de New Class a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta New Class, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, o apps o sitios web que usan las API de New Class o cuyas API usa Class.
• Socios comerciales de New Class relacionados con la Tarjeta Visa en la medida que se informe en los términos y condiciones de la tarjeta.
• Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias con fines reglamentarios y de seguridad.
• Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para conductores.
• Empresas de transporte asociadas (para conductores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha compañía).
• Fuentes disponibles públicamente.
• Proveedores de servicios de marketing.

New Class puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

1. Cómo usamos los datos personales

New Class recopila y usa información para que los servicios de transporte, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:

• Para mejorar la seguridad y la protección de los usuarios y los servicios.
• Para soporte al cliente.
• Para la investigación y el desarrollo.
• Permitir la comunicación entre usuarios.
• Enviar comunicaciones no comerciales y de marketing a los usuarios.
• Para temas relacionados con procedimientos legales.

New Class no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

New Class usa los datos recopilados con los siguientes fines:

1. Servicios y funciones.New Class usa la información recopilada para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye usarlo para lo siguiente:

• Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
• Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos de los conductores.
• Permitir servicios de transporte, entrega y otros.
• Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.
• Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiamiento relacionadas con nuestros servicios.
• Hacer un seguimiento del progreso de los viajes o de las entregas y compartirlo.
• Activar las funciones que permiten a los usuarios compartir información con otras personas.
• Activar las funciones para personalizar las cuentas New Class de los usuarios, como la creación de marcadores de las ubicaciones favoritas, y permitir el acceso rápido a los destinos anteriores.
• Activar las funciones de Accesibilidad que facilitan el uso de nuestros servicios por parte de los usuarios con discapacidades, como aquellas que permiten a los conductores con discapacidades auditivas o con dificultades para oír informar a los usuarios sobre su condición, activar solo los SMS de los usuarios y recibir notificaciones parpadeantes, en vez de sonoras, para los pedidos de viaje en su dispositivo móvil.
• Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y estudio de las tendencias de uso y actividades.

2. Seguridad.Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluye lo siguiente:

• Realizar el proceso de selección de usuarios y conductores antes de permitir que usen nuestros servicios y en periodos posteriores, incluso durante las revisiones de verificaciones de antecedentes, cuando lo permita la ley, para evitar que personas poco confiables usen nuestros servicios.
• Usar los datos de los dispositivos de los conductores para identificar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras.
• En ciertas regiones usamos datos derivados de las fotos de la licencia de conducir y de otras imágenes enviadas a New Class para fines de seguridad, lo que incluye la función de verificación del documento de identidad en tiempo real de New Class, que solicita a los conductores compartir un selfie antes de conectarse para ayudar a garantizar que la persona que usa la app coincida con el titular registrado en la cuenta New Class. Esto también incluye comparar las fotografías registradas (i) con las de otros usuarios para evitar el préstamo de la cuenta y (ii) con las de bases de datos públicas para verificar la identidad del usuario.
• Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.
• Usar las calificaciones y los comentarios de los usuarios para fomentar el cumplimiento de nuestras Guías comunitarias y como motivo para desactivar las cuentas de conductores con bajas calificaciones o que infringen de otra manera estas pautas en ciertos países.

3. Soporte al cliente.New Class usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación:

• Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda.
• Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios.
• Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.

4. Investigación y desarrollo.Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, prevenir su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar soluciones financieras y de seguros relacionadas.
5. Comunicación entre usuarios.Ej. un conductor puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede contactarse con un conductor para recuperar un objeto olvidado.
6. Marketing.New Class puede usar los datos recopilados para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de New Class.

También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y los servicios que ofrecen los socios de New Class, no vendemos los datos personales de los usuarios ni los compartimos con dichos socios u otros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Podemos usar los datos recopilados para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), según la ubicación, preferencias y configuraciones del usuario, y el uso anterior de los servicios de New Class.

También podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros procesos políticos y de avisos relacionados con nuestros servicios.

7. Comunicaciones no comerciales.New Class puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el objetivo de comercializar los servicios o los productos de New Class o de sus socios.
8. Procedimientos y requisitos legales.Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de New Class, según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
9. Toma de decisiones automatizada.Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

• Activación del precio dinámico, lo que determina la tarifa de un viaje según factores que varían constantemente, como el tiempo y la distancia estimados, ruta prevista, tránsito esperado, y cantidad de usuarios y de conductores que usan New Class en un momento determinado.
• Asignación de los conductores disponibles a los usuarios que soliciten servicios. Este proceso se basa en la disponibilidad, cercanía y otros factores.
• Determinación de las calificaciones de conductores y su desactivación y la de usuarios con calificaciones bajas
• Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que de alguna manera podrían dañar a New Class, sus usuarios y terceros. Ej. en algunos casos se puede desactivar automáticamente a un usuario si se determina que utiliza de manera indebida el programa de referido de New Class.
• Uso de los datos de ubicación del conductor y de las comunicaciones entre los usuarios y los conductores para identificar las tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. P. ej., si determinamos a través de esta información que un conductor demora el inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le cobraremos al usuario la tarifa por cancelarlo y ajustaremos los montos que recibirá el conductor para omitir dicho cargo. Para oponerse a este ajuste, comuníquese con el soporte al cliente de New Class.

1. Cookies y tecnologías de terceros

New Class y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. New Class usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

• Autenticar usuarios.
• Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
• Determinar la popularidad del contenido.
• Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
• Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.

1. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los productos, servicios y funciones de New Class requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.

New Class puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera:

1. Con otros usuarios.Esto incluye los siguientes datos:

• Nombre, calificación, punto de partida y destino de los usuarios con los conductores.
• Nombre de los usuarios con otros pasajeros en un viaje compartido. Estos usuarios también pueden ver el destino de las demás personas en el mismo viaje.
• En el caso de los conductores podemos compartir datos con los usuarios, clientes y socios, incluidos su nombre y foto de perfil, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes y durante el viaje), calificación promedio proporcionada por los usuarios, número total de viajes, tiempo de uso de la app de New Class, detalles de contacto (según las leyes vigentes), y perfil del conductor incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por los usuarios anteriores.
• También proporcionamos a los usuarios y a los clientes recibos que incluyen información, como un desglose de los montos cobrados, nombre del conductor y su foto, mapa de ruta y cualquier otro dato requerido en las facturas de la región donde conduce.
• En el caso de aquellos que participan en el programa de referido de New Class, compartimos con el usuario que los invitó ciertos datos personales de los referidos, como el recuento de viajes, en la medida necesaria para determinar la promoción.

2. A pedido del usuario.Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:

• Otras personas a pedido del usuario. Ej. compartimos la llegada estimada y la ubicación de un usuario con un amigo si así lo solicita o los detalles del viaje de un usuario cuando comparta su ubicación
• Socios comerciales de New Class. Ej. si un usuario solicita un servicio a través de una asociación o de una oferta promocional realizada por un tercero, New Class puede compartir ciertos datos con dichas partes. Esto puede incluir, p. ej., otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API o servicio con el que nos integramos.

3. Con el público en general.Las preguntas o los comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y las redes sociales de New Class, pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos personales incorporados en las preguntas o los comentarios enviados por un usuario.
4. Con el titular de la cuenta New Class.Si un usuario pide un viaje a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir los detalles del viaje, incluidos los datos de ubicación en tiempo real, con el titular de la cuenta. Esto sucede. Ej. en los siguientes casos:

• Un usuario utiliza la cuenta New Class para Empresas de su empleador, como cuando realiza viajes programados a través de New Class Central.
• Un conductor usa una cuenta que pertenece o que se vincula a una empresa de transporte asociado con New Class.
• Un usuario realiza un viaje programado por un amigo o a través de un perfil familiar.

5. Con afiliados y subsidiarias de New Class. Compartimos información con nuestros afiliados para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
6. Con proveedores de servicios y socios comerciales de New Class.New Class proporciona datos a los proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación de mercado y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Entre estas se incluyen las siguientes:

• Procesadores y facilitadores de pago.
• Proveedores de verificación de antecedentes y de identidad (solo conductores y usuarios que pagan en efectivo).
• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Google, en relación con el uso de Google Maps en las apps de New Class (consulte la política de privacidad de Google para conocer más sobre la recopilación y el uso de los datos).
• Facebook, en relación con el uso de las herramientas empresariales de Facebook en las apps y en los sitios web de New Class (consulte la política de privacidad de Facebook para conocer más sobre la recopilación y el uso de los datos).
• Socios de marketing y proveedores de la plataforma de marketing, incluidos los servicios de publicidad en las redes sociales.
• Proveedores de análisis de datos.
• Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con New Class o en su nombre.
• Proveedores que asisten a New Class para mejorar la seguridad y la protección de sus apps.
• Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.
• Socios de flotilla.
• Socios financieros y de seguro.
• Aeropuertos.
• Otros proveedores locales.
• Proveedores externos de vehículos.

7. Por motivos legales o ante un conflicto.New Class puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, y proteger los derechos o la propiedad de New Class, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. Si usa la tarjeta de crédito de otra persona, puede que la ley nos exija compartir sus datos personales, como la información del viaje o del pedido, con el titular.

Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra compañía (o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una parte de él a cargo de otra empresa.

8. Con consentimiento.New Class puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.
9. Mantenimiento y eliminación de los datos

New Class conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. New Class puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.

New Class conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto significa que conservamos las distintas categorías de datos por diferentes periodos, según el tipo de información, nivel del usuario con los que se relacionan y fines para los que se recopilan.

Los usuarios y conductores pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del nuestro sitio web de New Class llenando el formulario de contacto.

Después de recibir la solicitud, New Class elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención

de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los conductores, conservaremos su cuenta y sus datos por un mínimo de 7 años después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios y de los clientes, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.

1. Bases para el procesamiento

Solo recopilamos y usamos datos personales cuando tenemos las bases legales para hacerlo, las que incluyen el procesamiento de información personal del usuario para brindar los servicios y las funciones solicitados, con relación a los intereses legítimos de New Class o de otras partes, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, o en función del consentimiento.

Recopilamos y usamos datos personales solo cuando tenemos una o más bases legales para hacerlo, que pueden variar según la ubicación de nuestros usuarios, pero generalmente incluyen el procesamiento de datos personales para realizar lo siguiente:

1. Proporcionar los servicios y las funciones solicitados.Para brindar nuestros servicios, debemos recopilar y usar ciertos datos personales. Incluye lo siguiente:

• Datos del perfil de usuario para crear y mantener su cuenta, verificar su identidad, contactarnos por sus viajes, pedidos y cuentas, y permitirle realizar pagos o recibir ganancias.
• Información de antecedentes para verificar si el candidato cumple con los requisitos para ser conductor.
• Datos de ubicación del conductor para hacer seguimiento de los viajes y ayudar con la navegación.
• Datos de uso que son necesarios para mantener, optimizar y mejorar los servicios de New Class, incluso a fin de determinar promociones, conectar a los usuarios con los conductores y calcular los costos de los viajes y las ganancias del conductor.
• Información de transacciones.
• Información relacionada con el soporte al cliente.

1. Satisfacer los intereses legítimos de New Class o de otras partes.Esto incluye el uso de datos personales para ayudar a mantener y mejorar la seguridad de nuestros usuarios. Ej. evitar que los usuarios que tuvieron comportamientos inapropiados o peligrosos utilicen nuestros servicios mediante ciertas acciones, como la retención de datos sobre los usuarios bloqueados para impedir que usen la app de New Class. Los datos de uso también nos permiten evitar la compatibilidad entre usuarios y conductores con mayor riesgo de conflicto (p. ej., si fueron objeto de reclamo de otros usuarios).

Esto también incluye objetivos tales como combatir el fraude, hacer cumplir los Términos del servicio de New Class y mejorar nuestros servicios, marketing directo, investigación y desarrollo.

También abarca el uso de datos personales en la medida necesaria para satisfacer los intereses de otras personas o del público en general, como con relación a reclamos legales o de seguros, y para proteger los derechos y la seguridad de los demás.

1. Cumplir con las obligaciones legales de New Class.Ej. New Class está sujeta a leyes y a reglamentaciones en muchas ciudades del Perú, que le exigen recopilar y mantener datos sobre los viajes y las entregas de nuestros usuarios y clientes, y proporcionar copias de dichos datos al Gobierno o a otras autoridades. Recopilamos y usamos información personal para cumplir con dichas leyes.

New Class también puede compartir datos con la fuerza del orden público en casos de delitos o de amenazas a la seguridad pública, o por solicitudes de terceros relacionadas con procesos legales. Además, New Class puede compartir información con las autoridades de salud pública cuando así lo exija o lo permita la ley.

1. Con consentimiento.New Class puede recopilar y usar datos personales conforme al consentimiento que otorgó el usuario. Ej. podemos recopilar información personal a través de encuestas voluntarias. Sus respuestas se recopilarán según su consentimiento y se eliminarán cuando ya no sean necesarias a los fines para los que se obtuvieron.

Si un usuario da su consentimiento para que se recopile o se use su información personal, puede revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, no podrá emplear ningún servicio o función que requiera recopilar o usar estos datos. IV. Opciones y transparencia

New Class permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

• configuración en la app
• permisos del dispositivo
• páginas de calificaciones en la app
• Cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing New Class también permite a los usuarios que soliciten acceso o copias de sus datos, cambios, actualizaciones o eliminación de sus cuentas, o que New Class restrinja el procesamiento de su información personal.

1. Configuración de privacidad.El menú de configuración en la app de New Class brinda a los usuarios la capacidad de establecer o de actualizar las preferencias para compartir la ubicación y

para recibir notificaciones de New Class. A continuación, se brinda información sobre estas configuraciones, cómo establecerlas o cambiarlas, y qué sucede si se desactivan.

• Datos de ubicación. New Class usa los servicios de ubicación de los dispositivos de los usuarios para que puedan pedir viajes fácilmente cuando los necesiten. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, como los inicios de viaje, navegación y soporte al cliente.

Los usuarios pueden permitir o impedir que New Class recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles, los clientes pueden activar o desactivar dichas recopilaciones a través de la configuración de su dispositivo móvil.

• Compartir ubicación en vivo (usuarios). Los usuarios que permitieron que se recopilen los datos de ubicación de su dispositivo móvil también pueden autorizar que New Class los comparta con el conductor desde el momento en que pide el viaje hasta que se inicia. Esto puede ayudar a mejorar los inicios de viaje, tanto para los conductores como para los usuarios, particularmente en zonas concurridas.

Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través de la Configuración de su dispositivo móvil.

• Datos compartidos con el servicio de emergencias (usuarios). Los usuarios que permitieron a New Class recopilar datos de ubicación de su dispositivo móvil también pueden activar la función para compartir datos en caso de emergencia con la policía, bomberos y servicios de ambulancia. Estos detalles incluyen la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia, marca, modelo, color y matrícula del auto, nombre y número de teléfono del usuario, punto de partida y destino, y nombre del conductor. Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del menú Configuración de su dispositivo móvil.
• Notificaciones: Actualizaciones de cuenta y de viajes. New Class envía a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de New Class y no pueden desactivarse. Sin embargo, pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración.
• Notificaciones: Descuentos y noticias. Los usuarios pueden permitir que New Class les envíe notificaciones push con descuentos y noticias de la empresa. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración.
• Comunicaciones de los socios comerciales. Los clientes que aceptaron recibir comunicaciones de los socios comerciales pueden dejar de compartir sus datos con ellos desde el menú Configuración.

1. Permisos del dispositivo.La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtenerla. En los dispositivos con iOS, los usuarios reciben una notificación la primera vez que la app de New Class solicita permiso para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opción de otorgarlo o de rechazarlo. En los dispositivos con Android, se les notificará qué permisos necesita la app de New Class antes de que la utilicen por primera vez y el uso de la app constituirá dicho consentimiento.
2. Consulta de calificaciones.Después de cada viaje, los conductores y los usuarios pueden calificarse entre sí con una escala del 1-5. El promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes se proporcionan o de quienes reciben servicios. Ej. los conductores pueden ver las calificaciones de los usuarios que piden un viaje, y viceversa.

Este sistema de calificación mutua hace que todas las personas sean responsables de su propio comportamiento, lo que ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para los usuarios y para los conductores.

Los usuarios pueden consultar su calificación promedio en el menú principal de la app de New Class y los socios conductores, al tocar su foto de perfil en la app.

1. Cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing.Los usuarios pueden dejar de recibir correos electrónicos promocionales de New Class al desactivarlos. También pueden elegir no recibir correos electrónicos ni otros mensajes de New Class mediante las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en ellos. Sin embargo, aún podremos enviar mensajes a los usuarios que decidieron no recibir comunicaciones no promocionales, como recibos de viajes o información sobre su cuenta.
2. Solicitud de datos del usuario.New Class ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el manejo de sus datos por parte de New Class.

• Acceso a datos: Los usuarios pueden solicitar una explicación acerca de por qué recopilamos sus datos y cómo los usamos.
• Recepción de datos: Los usuarios pueden solicitar una copia de los datos que New Class recopila de ellos con su consentimiento o según sea necesario para brindar nuestros servicios.
• Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto asociados con su cuenta a través del menú en la web de New Class. También pueden solicitar que New Class modifique o actualice sus datos, incluso si consideran que estos son incorrectos o están incompletos.
• Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del sitio web de New Class.
• Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales, o que limitemos su uso. New Class puede

continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.

Además, según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a presentar un reclamo relacionado con el manejo de sus datos personales por parte de New Class ante la autoridad de protección de datos del Perú. V. Actualizaciones de nuestra Política Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita. Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de la web de New Class o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

1. RESUMEN

¿Qué información recopilamos?

New Class recopila información para ayudar a que tu experiencia no solo sea posible, sino también excelente, ya sea para conectar a usuarios con conductores, mejorar la seguridad o proteger la cuenta contra el fraude. Esto incluye los detalles que nos brindas, como los datos de tu cuenta y los detalles que recabamos cuando usas nuestros servicios, como tu ubicación.

¿Cómo usamos los datos de ubicación?

New Class te ayuda a llegar adonde quieres ir. Esto quiere decir que los datos de ubicación son fundamentales para brindar nuestros servicios. Los usamos para ayudar a que los usuarios y los conductores se encuentren, determinar las mejores rutas, permitirles a los usuarios hacer un seguimiento de su progreso y compartir el estado del viaje con amigos, desarrollar nuevas funciones y servicios, mejorar la seguridad y otros fines descritos en nuestra Política de Privacidad.

¿Qué información de los usuarios pueden ver los conductores durante un viaje?

Solo les mostramos a los conductores la información que necesitan saber para prestarte el servicio que solicitas, entre una de ellas la calificación que le das.

¿New Class comparte mi información con alguna persona?

Algunos de los servicios y funciones de New Class implican compartir información con otros usuarios. Ej. cuando pides un viaje, las ubicaciones del punto de origen y del destino se comparten con el conductor. También podemos compartir información si así lo solicitas. Ej., cuando quieres compartir el estado del viaje con familiares o con amigos. Incluso puede que compartamos tu información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios comerciales por motivos legales o en el caso de una disputa.

¿New Class renta o vende mi información a terceros con fines de marketing?

1. New Class no renta ni vende tus datos personales a terceros con fines de marketing, salvo que des tu consentimiento. ¿Por cuánto tiempo New Class guarda mi información? Conservamos la información del perfil de usuario y de las transacciones mientras mantengas tu cuenta New Class. En el caso de los conductores también conservamos los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantienen su cuenta New Class.

¿Qué sucede con la información si elimino mi cuenta?

Si eliminas tu cuenta, New Class conserva los datos de ubicación, dispositivo y uso por el tiempo necesario para brindar servicios y para cumplir con las leyes vigentes. Ej. conservamos los datos conforme a requisitos legales, regulatorios, de impuestos, seguros y litigio por un mínimo de 3 años. También podemos usar dichos detalles con fines de seguridad, para proteger las cuentas, prevenir y detectar fraude, y para investigación y desarrollo durante el periodo estipulado.

¿Cómo busco la información que New Class recopila sobre mí?

A través de nuestra app y sitio web, o de la configuración del dispositivo en tu teléfono, puedes realizar lo siguiente:

• Buscar tus calificaciones como usuario o como conductor.
• Establecer o cambiar la configuración de privacidad, como los avisos y los detalles compartidos sobre ubicación o en caso de emergencia.
• Dejar de recibir comunicaciones promocionales de New Class.
• Eliminar tu cuenta New Class.

¿Cómo solicito una copia de mis datos?

Solicita una copia de tus datos enviándonos un mensaje por correo electrónico o por nuestra web en la sección Contacto. El proceso para crear el archivo suele llevar un par de días hábiles.

Si tienes otras dudas sobre tus datos personales después de leer nuestras Preguntas frecuentes, envía una solicitud a través de nuestro formulario o envíanos un correo a: informes@newclass.com.pe

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